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【最美校友】从拼命三郎到专职站长——记瑞安市体彩站站长陈业
作者:佚名 日期:2014年10月21日 来源:转自交大官网 浏览:

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近日我校2006届体育学院毕业生陈业荣获“最美浙江体育人”荣誉称号。相关链接附后:

【最美校友】从拼命三郎到专职站长——记瑞安市体彩站站长陈业

 

2014年8月23日,对瑞安彩民万先生来说,是个天大的好日子。原本在外地出差的他忘了买彩票,接到经常购彩的彩票点询问电话后立马下注,95万从天而降。

这一通让彩民赢得巨奖的电话,在瑞安已是销售员的家常便饭,这种销售员和彩民建立良好互动关系的模式便是瑞安体彩站力推的“跟踪服务”。销售员通过对彩民平常的购买习惯做信息收集,进行主动营销。率先提出这一大数据时代的新做法并瑞安广泛试行,离不开一个人——瑞安市体彩站站长陈业。如果说,瑞安市体彩站堪称温州体彩的一块常出创新经验的试验田,那么陈业就是在这块土地上精心耕耘的守望者。

2013年以前,陈业是瑞安市体彩站的一名专管员兼职站长。1个人管理40多个网点,每天都忙碌于一系列随叫随到的“上门服务”:空白票、宣传资料上门配送,终端设备上门维修,业务、技术、营销宣传上门培训,网店标准化形象建设上门服务……“一趟跑下来300多公里,早上八点出门,晚上回家都九点了。”回忆起当专管员的日子,陈业更多地是自豪,“我就是这么一步一步走过来的,所以对基层才能这么了解。”同事们暗暗佩服他的同时给他取了个绰号:“拼命三郎”。

作为浙江省第一批体彩专管员,2007年10月底正式入职的陈业在今年赢来了体彩专管员职业生涯的第8个年头,也是他成为专职站长的第2个年头,从一名专管员兼职站长变成了瑞安市体彩站的专职站长,当“拼命三郎”不再成天往返在网店和体彩站之间,“成为专职站长,我有更多地精力去创新工作!”

完善管理,他懂得“四两拨千斤”

自从当上专职站长,陈业对专管员的管理方法进行了诸多思考:“以前的主要工作是模范带头作用,让别人照着我做就好了。但现在要从管理的角度出发去调配这些工作,而且要注意工作方法不能太生硬。”

2011年4月,陈业兼任市中心绩效考核部副部长,参与到了专管员管理和考核工作中,原本只关注自己管辖网点的陈业通过这次***会开阔了眼界,也让他对体彩专管员的管理有了更高层次的思考。

“2012年年底调回瑞安体彩站时,我发现原先自己管辖的网点变得良莠不齐,跟专管员说他们也不服气,于是我决定实行专管员调换制度。”每过半年就进行专管员和网点“洗牌式”调换的制度在瑞安试行后,专管员们在互相调换体验中提高了协作能力加强了相互间的理解。原本一个专管员管理一个片区,日复一日,繁杂琐碎的工作消磨了工作的激情,对于工作的积极性下降,甚至出现相互抱怨的情况。实行了轮岗制度后,提高了专管员工作的新鲜度和挑战性,也让他们理解了其他专管员工作的不易,在交流中相互体谅。网点对不同专管员的管理方式也有了比较,因而形成了良性竞争。温州市中心借鉴瑞安站的经验也开始实行专管员轮岗制度,并将其纳入日常工作中。

当专管员时总是没日没夜一心扑在网点上的陈业,刚刚当上专职站长的时候心态还发生过一些改变,“一开始,我总觉得所有的专管员应该和我以前一样全心全意为工作。”陈业说,“但硬性规定大家都跟我一样拼只会起到反效果。”此时,一向提倡工作要“5+2”“白+黑”的陈业做了一件谁也没想到的事情——取消双休日办公室值班制度。“给我们的专管员减轻工作压力也是提升工作热情的一种途径。”原先没有双休日的工作模式,专管员们手里积攒的是无数的调休单,“在上班时间调休反而影响工作。”通过2013年全年的统计,陈业发现双休日遇到需要专管员上门的突发情况很少,一年下来也就十次左右,许多问题在电话中就可以指导网点解决。于是陈业取消了双休日办公室值班制度,换成手***开***在家待命。“网点电话打来一定要给个响应,一些可以电话指导的事情就直接解决了,不着急的事情可以上班了再去做。”遇到紧急情况,瑞安体彩站的值班员总是跟故障网点附近的专管员联系,相互之间帮忙既解决问题也增进团队感情。

创新方法,他有他的“拿来主义”

在调至温州市体彩中心绩效考核部的日子里,陈业遇到了他人生中的良师益友——温州市体彩中心副主任卢努德。“我跟着卢主任学到了很多东西,特别是数据分析。”一个地区体彩销量数据升降背后都有原因,而透过数据找原因给对策的本领不是一朝一夕就能练就的。随着数据分析深入,陈业对整个体彩销售的情况愈发熟悉。他向记者展示了近期对“11选5”的调研结果。

表格上罗列了从今年1月份,该款彩票在瑞安各个销售点每天的销量。不仅如此, “知己知彼百战不殆”,8点40分开卖的“体彩11选5”和9点10分开卖的“福彩12选5”各自所占份额情况也清晰地出现在表格里。“每天都得出平均值,然后一周做一张小结表算市场份额。这样就能研究销量好的时间段和差的时间段的原因。”

从浙江省体育彩票系统里查出一个个数据进行分析,陈业总是时刻关注着整个温州体彩的销量情况,“去年销量前五的兄弟城市的数据是……”、“每周根据每种玩法上一周增幅是……累计销量是……”、“同比2013年增加了……”说起这些数据,陈业如数家珍头头是道,“为什么一定要搞数据?因为他是理论和实际结合的精华,进行动态关注才能了解整个体彩趋势。”

陈业告诉记者,“世界杯”期间乐清的体彩销量激增108万,马上引起了他的关注,深入当地寻找原因。陈业不会放过任何一个有可能优化体彩销售的***会。

推行工作,他寻觅“他山之石”

2011年,温州市体彩中心实行网络公开征召网点,瑞安体彩站在贯彻执行市中心的决策的同时大力拓宽渠道建设,一时间网点激增,最顶峰时期网点达到的180多个。随着网点的增多,陈业发现了问题:“那时候总销量最高,单***销量差。网点只增加不减少,血液不循环。”越来越多的网点成为不赚钱的“鸡肋”,陈业看在眼里急在心里。这时候有关绩效考核的一个词汇进入了他的脑海——末位淘汰制。“既然把网点交给市场了,就让市场说话!”说干就干,从2012年开始,瑞安市体彩站作为试点开始实行辖区网点销量末位淘汰制,第一次被刷下来的网点有3个月的整改期,整改不成就退出市场。

2013年,温州开始全面试行末位淘汰制,“去年通过末位淘汰制退了将近40个网点,同时又新增了30几个,最后年底的网点数量是150多个。”试行末位淘汰制以后,网点数量减少了但销量增加了,更是创造总销量1.8亿元的历史新高。“经过这两年‘大浪淘沙’留下的网点都是经得起市场考验的。”陈业说。

上个月,陈业受河北省体彩中心邀请在廊坊市进行了专管员培训、交流。看到台下都是和自己一样对体彩事业抱着一腔热情的人,陈业不由地内心澎湃,“一口气讲了2个半小时,鞠躬致谢时眼前一白,都缺氧了。”陈业告诉记者,这是他第一次走出浙江给外省体彩中心进行培训,“他们最好奇的是一个优秀的专管员需要具备怎样的能力。”干体彩专管员这行能力是其次的,一个合格的专管员需要的是责任心和执行力。“我告诉他们,咱们温州体彩的特色就是注重细节”,每个专管员手里都有一把拖把,这把拖把可以伸缩还能插上水龙头喷水冲洗。不为别的,每当出车去网点时专管员就能及时清理网点店招。专管员虽然有个“管”字,但陈业一直坚信唯有到位的服务才能拉近体彩站和网点之间的距离。“专管员提着拖把上门打扫的目的是用真诚的服务去打动网点。打扫店招需要什么特别的能力吗?用心去做就够了。”

记者手记:

一心扑在事业上的陈业至今还是个单身汉,笑称最受不了的是小长假,因为一在家休息就会变得手足无措,心里就想着哪怕回到单位的办公椅上坐着,心也会安定下来。

瑞安市体彩站之于陈业,与其说是工作场所不如说是另一个家,因为每个角落都有他精心布置的“痕迹”。会议室安装的是他提议的活动桌椅,网点有人来上课就摆成讲台式,平常开会研讨就摆成“回”字式。仓库里放满的宣传材料,原本只给每个网点一份,但陈业主动向温州市体彩中心反映易耗品需要印刷多份备用。技术维修处的崭新货架也是他向市中心争取来的,各种器材分门别类布置整齐。档案室里是他设计分类的,打开任何一个网点台账各种信息都一目了然。为了节省纸张,这些资料平时都做成电子稿,做年度汇编才打印存档……

陈业不善言辞,他不会告诉你自己有多热衷于这份工作,自己为这份工作做了多大的牺牲,他只会和你分享他在这份工作中获得的乐趣和经验,点点滴滴如数家珍。正是这种细水长流的热情,让人感受到他对体彩事业的是执着,是不悔的热爱。(记者朱芸婷 统稿 程士庆 编辑 小兴)

原文链接:sport.cztv.com/zmtyr/list/2014/09/2014-09-294517329.html

【最美校友】从拼命三郎到专职站长——记瑞安市体彩站站长陈业

【最美校友】从拼命三郎到专职站长——记瑞安市体彩站站长陈业

【最美校友】从拼命三郎到专职站长——记瑞安市体彩站站长陈业

【最美校友】从拼命三郎到专职站长——记瑞安市体彩站站长陈业

【最美校友】从拼命三郎到专职站长——记瑞安市体彩站站长陈业

【陈业个人简介】

 陈业,男,回族,1984年4月8日出生于浙江瑞安,2006年毕业于华东交通大学体育教育学院,获教育学学士学位,同时在校期间取得国家二级羽毛球、田径运动员证书以及国家羽毛球、篮球、田径、足球二级裁判员资格证书。现供职温州市体育彩票管理中心,自参加工作以来,积极参加各种在岗培训,取得职业经理人资格。2008年-2012年连续5年工作考核被评定为优秀,并获得2008年度温州市体育彩票先进专管员、2009年度温州市体育彩票公益宣传先进个人、2010年度温州市体育彩票先进工作者、2010年度精神文明创建工作先进个人、2011年度温州市体育彩票优秀部长奖、2012年度温州市体育彩票先进站长奖、2012年度浙江省体育彩票优秀专管员等称号。2013年度浙江省体育彩票最佳专管员称号,2013年度瑞安市体育工作先进个人。2014年10月18日评为“最美浙江体育人”,接受李强省长接见并合影。

自参加工作以来,担任过瑞安中心站副站长、市体彩中心绩效考核部兼市场监察部副部长(主持工作)、五马管理站站长等职务,后因工作调动任瑞安体彩站站长并一直担任至今。在担任以上职务工作期间带领所在部门获得2010年温州市体育彩票工作先进中心站、2010年度精神文明创建工作先进集体、2011年度温州市体育彩票工作考核(部、室)一等奖、2012年度温州市体育彩票工作考核(体彩站)一等奖。2011年4月瑞安体彩管理站被推荐为全省优秀体彩站接受浙江省体坛报采访,并全版刊登。

最美体育人媒体相关报道

第十五届省运会在绍兴开幕

 省委书记、省人大常委会主任夏宝龙宣布省运会开幕。省长李强致开幕辞。省领导赵一德、姒健敏、郑继伟、陈小平出席开幕式。

开幕式前,李强还接见了全省群众体育先进代表和最美浙江体育人代表。他充分肯定了我省体育事业所取得的成绩,希望通过大家的努力,让更多人喜欢体育、参与体育、享受体育,让更多的体育人才脱颖而出、为国争光,把体育产业打造成具有广阔发展前景的大产业,为建设“两美”浙江作出新贡献。

原文链接:www.zj.gov.cn/art/2014/10/20/art_5521_1376819.html

“最美浙江体育人”相聚绍兴

在第十五届省运会开幕之际,五十位“最美浙江体育人”相聚江南水乡绍兴,参加本届省运会相关系列活动之一“最美浙江体育人”座谈会。

“得到这个荣誉很激动,执教三十几年来,一直践行‘踏踏实实做人、勤勤恳恳做事’十二个字,今后,将继续迸发光和热,为中国游泳事业再立新功。”国家级游泳教练朱志根在作典型发言时说。

浙江省体育局党组积极响应中央和省委的号召,自4月份开始,在全省开展了寻找“最美浙江体育人”活动。历时半年寻访,最终产生了50名最美浙江体育人。其中,我市水上运动训练中心主任管荣庭、绍兴空竹领头人王伯钧也获此殊荣。
据介绍,此次入选的“最美浙江体育人”涵盖面广,不仅覆盖省体育系统及11个地市,同时在群体、竞技、产业、科医、后勤保障各个环节都有人入选,全面展现了奋斗在角角落落的基层体育工作者。其中,有在冠军光环背后无私奉献的教练,有在基层农村从事体育教学的老师,有行业体育协会领头人,也有在体育部门一线岗位工作的行政人员;有同事组合、夫妻组合、团队组合等等。

原文链接:http://culture.gmw.cn/newspaper/2014-10/19/content_101517658.htm

 
责任编辑:谢英仪 
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